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Siempre que puedo y el tiempo me lo permite me gusta dedicar un rato fijo a la lectura todos los días después de comer. Ayer fue un día curioso. En la televisión había pleno en el Congreso de los Diputados donde se discutía sobre los recortes  en sanidad y educación, y que pese a que todos los grupos afortunadamente se mantuvieron en contra, el Gobierno aprobó 2 decreto leyes con una decisión que ya estaba tomada de antemano,  si o si, haciendo oídos sordos al resto de partidos y sin escuchar la voz de la ciudadanía, echando por tierra años de logros en el Estado del Bienestar.

El encarecimiento de las matrículas universitarias, la masificación de las aulas, profesorado sobrecargado serán algunas de las consecuencias de los recortes en educación.

Educación y conocimiento van de la mano. Sin conocimiento no hay innovación. Sin innovación no se generará valor y por lo tanto no hay posibilidad de funcione y se desarrolle la economía de un país.

Como digo, curiosamente ayer mientras emitían este debate por televisión, yo comenzaba a leer un libro el cuál llevaba tiempo queriendo leer. Lo que son las cosas, uno de los párrafos del comienzo decía así:

“…lo que realmente da vigorosidad a una economía es contar con personas con alto niveles de conocimientos (mediante una formación más avanzada, contando con mejores centros educativos en todos los niveles: colegios, institutos, universidades y escuelas de negocios), así como contar con la tecnología necesaria para hacer un mejor uso de la información disponible. Sólo así conseguiremos aumentar el nivel de innovación, la capacidad de innovar, única vía para dinamizar la economía en un entorno cada vez más globalizado y competitivo. Y esto depende de las personas, de nosotros, de cómo utilicemos la información, el conocimiento y la tecnología y la pongamos en valor en nuestras organizaciones.” 

 *Fuente: “Claves para innovar en marketing y ventas”, escrito por Fernando Rivero Luque, Luis Asenjo Pérez y Pedro Martínez Jover.

Que cada cual saque sus propias conclusiones.

A veces no nos damos cuenta o no nos fijamos de cosas tan sencillas como de cómo nos ven nuestros potenciales clientes en internet.

Queremos vender nuestra empresa, queremos vender nuestros productos o servicios, hacer marca, pero cometemos el gran error de verlo solo desde nuestro punto de vista. Cerremos los ojos un momento, pensemos y pasemos al otro lado. Pongámonos en el lugar del usuario.

Cuando nosotros vamos a comprar algo… ¿Qué hacemos?

Elegimos siempre alguna de las primeras páginas web de resultados, las que están bien posicionadas en Google. Entre las web elegidas buscamos siempre las que mejor nos muestran las cosas, donde los productos están más atractivos, las fotos se ven mejor y la información se encuentra manera fácil, donde explican las cosas de una forma clara y con datos más precisos. Nos deleitamos muchas veces con los detalles de las fotos del producto que deseamos, intentando casi tocarlo, tenerlo entre nuestras manos.

Y toca la hora de elegir, y nos fiamos más de una página web que nos da confianza que de una que no nos la da. Nos fiamos más de una página web donde nos explican claramente quienes son, donde los podemos encontrar y además nos da la facilidad para contactar  por si queremos realizar alguna consulta o por si tenemos algún problema una vez hayamos realizado una compra.

Ahora es tiempo de abrir los ojos y no cerrarlos.

Hemos aprobado que a partir de Mayo 2012 adjuntar en todos los proyectos web que realicemos un sello de calidad bïokcom. Lo llevábamos pensando durante mucho tiempo. Finalmente lo hemos decidido así, y aprobado, por 2 razones principales. La primera, como diferenciación. Y la segunda, para dotar, garantizar, y asegurar a todos los proyectos web realizados por nosotros que son de calidad. También dotaremos de este sello de calidad a los proyectos web realizados por nosotros hasta la fecha y que cumplan con los siguientes estándares:
Usabilidad, accesibilidad, alto nivel de optimización, diseño de autor, calidad de contenidos, que sea útil para el usuario, que el marketing en internet esté muy bien trabajadoque se posicione de la manera deseada en Google.

 

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Hemos hablado unas cuantas veces del posicionamiento de las páginas web en los buscadores y de su importancia como herramienta comercial y de marketing. También hemos hablado de la imagen y de la importancia del diseño de las páginas web en la forma de hacer ver a los usuarios el tipo de empresa que somos (ver más en este post “la página web como empresa”). Hoy voy a hablar de cómo generar confianza a través de la página web.

A la hora de planear una página web hay que planear y centrar toda la importancia posible en el usuario. Evidentemente no es lo mismo un usuario que ya es cliente nuestro y que ya nos conoce (conoce nuestra empresa, nuestros productos o servicios, y conoce nuestra manera de trabajar, nuestro servicio de mantenimiento, nuestro servicio post venta), que un usuario y potencial cliente que aún no nos conoce y que llega a nuestro sitio web por primera vez según un criterio de búsqueda en Google. Este post va más dirigido a trabajar y planear parte de la página web para generar confianza a éste segundo grupo de usuarios que llegan por primera vez a nuestra página web y no conocen nuestra empresa.

Una vez el usuario ha encontrado y entrado en nuestro sitio web realizará un recorrido lógico buscando aquello que desea encontrar (un producto, un servicio…). Suponiendo que todo sea de su agrado y que encuentre aquello que desea y de la manera que desea, tarde o temprano querrá saber “quiénes somos”, preguntándose si somos capaces de darle lo que desea y de la manera que lo desea. Es en este momento cuando la página web le tiene que generar la confianza suficiente. Es el apartado de la web, “quiénes somos” es el que tenemos que trabajar para generar confianza. Esta confianza va mucho más allá de una mera curiosidad. Se trata del último paso del recorrido lógico del usuario y del punto final de su toma de decisión de una compra o consulta donde decidirá si puede confiar en nuestra empresa para su compra, o por el contrario, no le generará la confianza suficiente e irá a la página web de nuestra competencia.

Aprovechemos el apartado institucional de la página web a nuestro favor para generar confianza.

Los apartados de empresa, quienes somos, nuestras instalaciones, filosofía de fabricación, calidades de fabricación, equipo técnico, equipo humano, servicio post venta, clientes, etc.

Desarrollemos en estos apartados de la página web un plan de confianza a nuestro favor para los usuarios que lleguen a nuestra página web.

Ya comentábamos en algún post anterior que la primera impresión es la que queda.  Si un usuario al entrar en nuestra web no le generamos la confianza necesaria desde el primer momento, raramente volverá a entrar.

Hoy estamos de celebración. Después de casi 3 años con la misma página web (podíamos aplicar el dicho aquel de “en casa del herrero cuchara de palo”), hoy por fin estrenamos nuestra nueva web:

www.biokcom.com

página web de biokcom diseño de páginas web

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